CAMBIOS

1. Si quieres cambiar de talla, puedes hacerlo en un plazo de 14 días naturales desde tu compra. 

2. Deberás enviarnos un correo electrónico a hola@razza.es indicando el número de referencia del pedido y la nueva prenda que deseas recibir.

3. Envíanos la prenda por tu servicio de mensajería, o si bien prefieres que enviemos nuestra empresa logística te lo puede recoger, previo abono de los gastos de envío.

4. Recuerda, todo producto debe estar sin usar y correctamente etiquetado.

5. Una vez recibido tu producto y revisado por nuestro departamento de calidad, procederemos al cambio.

6. Los artículos como gorras, perfumes, pulseras y calcetines no tienen cambio ni devolución.

7. Puedes hacer cualquier gestión online AQUÍ

 

DEVOLUCIONES

Para hacer una devolución en RAZZA es muy sencillo, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Envíanos un correo electrónico a hola@razza.es, indícanos el número de referencia del pedido y el modelo que quieres devolver si pediste varios.

2. Para preparar el paquete puedes utilizar el sobre o caja de RAZZA en el que te llegó la prenda o cualquier opción que la mantenga protegida, junto con la factura de compra.

3. Envíanos la prenda por tu servicio de mensajería, o si bien prefieres que enviemos nuestra empresa logística te lo puede recoger, previo abono de los gastos de envío.

4. Recuerda, todo producto debe estar sin usar y correctamente etiquetado. En cuanto recibamos el paquete procederemos con el reembolso del pedido, para que lo tengas disponible lo antes posible en el mismo metido de pago. 

5. Los artículos como gorras, perfumes y calcetines no tienen cambio ni devolución.

6. Puedes hacer cualquier gestión online AQUÍ